美容機器などをモールに出店し販売されているお客様

 
お客様名 shiny life様
販売サイト http://www.rakuten.co.jp/shinylife/
取扱品 美容機器

発送代行を委託した理由

開店してから徐々に出荷が増え始めて困っていた為。

当サービスに決めた理由

出荷代行を委託しようか悩んでいた頃に倉庫サービスのご案内(営業メール)をいただきました。 とてもタイミングが良かったのとオプションサービス・イレギュラー対応などが充実していると感じました。 某大手サイトの出荷代行が、ロボットのようなイメージ(イレギュラー対応なし・出荷が遅れていて問い合わせても基本的に現在の状況が分からない・依頼後の変更不可など)で困っていました。 こちらから探して問い合わせるより、営業メールで案内を出している会社の方がやる気がある感じがして、きちんと対応をしてくれそうだなと私個人的には好感が持てました。

当サービス利用後のご感想

出荷が多くなればなるほど、色んなお客様がいます。 その中で急なキャンセルや変更などもメールや電話などで対応していただけて助かっています。 梱包に関してもとても丁寧だとお客様からのお声を頂いております。 ラッピングや保証書に対しての店舗印の押印などオプションも多くあり、お客様に多くのサービスを提供出来て助かっております。

今後、当サービスに期待する事・要望

入荷が多い時に入荷作業・出荷が当日間に合うかたまに不安になるので、それが確実に出来る流れになると大変助かります。 (こちらが無理を言ってやって頂いてるので申し訳ありませんが・・)    
 
 

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