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こんにちは！
先日、３０才にして生まれて初めて自分のお金でビジネス本を購入した小原です（^^）
以前勤めていた会社で、社長からこの本を読むと良いよ、と２冊買ってもらったものがありますが、１ページも読む事なく実家に眠っています（^^;）

私は本を読むのが苦手ですぐに眠くなってしまいます！
本を読まないので、言葉を知らない・漢字が読めない・文章構成が下手、等の問題を抱えている私ですが、その弱点をわかっていても本を読もうという気にはなりませんでした。

では何故本を購入したかと言うと・・・

仕事で外出する際は電車行動が多いのですが、電車の中でやる事がなく、もったいない時間になっている、いう事に気付いてしまったのです！
仕事の資料に目を通したい気持ちはあるのですが、人がたくさんがいる電車内でその資料を開いてしまうと、他人に情報を見られてしまうリスクがあるので、見る事が出来ません！
携帯電話もあまり見ません！！

移動中も自分のタメになる時間にしようと思い、難しくなさそうは本を購入してみました！
自分への投資ってやつですかね（^^）笑
私も大人になりました！笑

ここでは本のタイトルは言いませんが、面白いかも！と思える本です！！
いつ読み終わるかわかりませんが、途中で読むのをやめる事だけはしないようにします（^^）v

さて、本題は前回の続きをお話したいと思います！

今年の２月にもお客様であるＥＣ事業者様にご迷惑をおかけしてしまいました！

「代引き発送」（※１）でのご指示を、代引きではない「通常発送」で発送してしまい、ＥＣ事業者様はエンドユーザー様から商品代金をいただけないというトラブルが発生してしまいました！

※１：代引き発送と言うのは、運送会社が配達した際に、商品代金や手数料を配達時の商品と引き換えにエンドユーザー様からお支払いいただく決済方法の事です。

原因は運送会社の送り状発行システムにデータを取り込んだ際に、発送方法を選ぶ作業があるのですが、操作した弊社の従業員が「代引き」と選ばなくてはいけない所を「通常」と選んでしまい、そのまま送り状を発行し、梱包作業を行っている作業スタッフもチェックが漏れ、このような事態になってしまいました！

システム会社様に協力してもらい、当社のＷＭＳから発送データをダウンロードし送り状発行システムに取り込む際に、自動で「代引き」「通常」と選択するようにコードを紐付けてもらいました！
この紐付けをした事で、手動で操作することがなくなり、ダウンロードしたデータそのままで取り込めるようになり、従業員が行う操作を最小限にする事ができ、手動操作のリスクを低減できました！

私自身、この事態が起きた時に初めて手動で選択していたことを知りました！
ダウンロードしたデータがそのまま送り状発行システムに取り込まれていて、手動操作はしていないものだと思っていました！
私の管理不足であり、社内の情報共有が出来ていなかったことも原因です！

システム会社様の迅速な対応のおかげで、このトラブル以降は問題なくデータが取り込めています。

前回・今回と何故Ｓｉｎサービスセンターのマイナス要素となるミスを公表したかと言いますと、理由はいくつかあります。

それはまた次回という事で（^^;）笑

最後に

本日「６月２日」は横浜カレー記念日！だそうです！！
横浜港の開港とともに、カレーが日本に入ってきたとして、横濱カレーミュージアムが制定したそうです！
今日はみなさんカレーを食べましょう（^o^）

では（^o^）／

＊次回予告＊
【通販物流ドンとこい！のミス公表理由】