こんにちは！
昨年5月まで所属していた川口営業所に昨日久しぶりに行き、懐かしさからか倉庫内や事務所内をウロウロした小原です！

ブログに載せる為の写真を撮ろうと社員にカメラを向けましたが、あっさりと断られてしまいました。
恥ずかしがり屋なのか私の事が嫌いなのか協力したくないのかは、本人にしかわかりません！笑

今回は当たり前の事を当たり前に、というタイトルですが、弊社は発送代行のプロとして日々発送業務等の作業を行っています。

作業をする上でお客様の大切な商品にダメージをつけない、発送する際に異物を入れない等はプロとして当たり前の事です。

弊社はその当たり前の事を当たり前に行っていますが、弊社が当たり前に行っている事はお客様であるＥＣ事業者様にとっても、発送先であるエンドユーザー様にとっても関係してくる事であり、当たり前の事を徹底管理している弊社の良い所だと思いますので、ご紹介させていただこうと思います。

着帽
作業スタッフや現場管理社員は必ず帽子をかぶり作業を行っています。

私が入社した時には既に当たり前に行われていたので、帽子をかぶる理由を聞いたことはないですが、お客様の大切な商品や発送する際の資材（段ボールや宅配袋）に髪の毛が混入する事を防ぐために帽子をかぶっているのだと私は認識しています。

作業用具管理
作業スタッフは作業に必要な用具が個々に支給されており、それ以外の貴重品等はロッカーにしまっておく事になっています。
その作業用具がしっかりと全て揃っているか、作業開始前の朝と作業終了時の夕方にチェックしています。

チェック方法は作業開始前に○印、作業終了時にレ点を記入し管理しています。

画像は１から縦に数字が並んでいますが、その横の緑マグネット部分は作業スタッフの名前があり、しっかりと1人1人チェックする形になっています。
○印、レ点は記入漏れする事なく管理しています。
どちらも記入されていない箇所は、お休みをいただいている事になります。

作業に必要な用具で個々への支給が難しいものは現場毎で管理しています。
梱包時に使用するテープカッターやリストを固定する為のバインダー、リストを入れておく為のカゴがその用具です。

あるべき数量を記載し、置場を決める事で何処に何があるか探すことなくわかりますし、その日の作業終了後に必ずチェックする事で紛失を防止し、発送する商品の中に商品以外の異物が混入する事を防止します。

毎日、作業用具がしっかりと全てある事を確認してから発送商品を運送会社に渡しています。

エンドユーザー様に商品が届いた際、異物が混入していたらエンドユーザー様は不快な思いをされ、販売店であるＥＣ事業者様はショップにキズがつきます。
トラブルになる事は避けられません。このような事はあってはならない事ですから！
弊社はそのような事がないようにしっかりと管理しています、当たり前の事を！！

私はこのような事は当たり前だと思っていますが、いろいろな発送代行・物流倉庫会社のホームページを見ると、倉庫内で着帽せずに作業をしている写真が載っていたりするので、弊社では当たり前ですが業界的には当たり前という訳ではなさそうです。

これからも当たり前の事は当たり前に行い、その当たり前を増やしていく事でＳｉｎサービスセンターをご利用いただくＥＣ事業者様に、少しでも安心感を与えていきたいと発送代行のプロとして思っております。

＊次回予告＊　　
【発送代行の選び方】