発送代行会社の経営理念と行動指針┃Sinサービスセンター

2015-4-21
Ｓｉｎブログ

通販物流の発送代行ならお任せください！個人事業主様・小ロットから歓迎のＳｉｎサービスセンター！

こんにちは！
先週末にさいたまスーパーアリーナで行われたケツメイシのＬｉｖｅに行ってきた小原です！
ものすごーーーく楽しかったです！！
今年一番テンションが上がったと言っても過言ではありません（^o^）

良い現実逃避ができました！笑

今回のブログは運営会社である中央株式会社の経営理念と行動指針についてお話したいと思います。

中央株式会社の経営理念

【アウトソー信グ】

当社は、アウトソーシングサービスを行う上で最も大事なのは「信」であると考え、「信」を経営理念と定めております。その「信」に基づいたアウトソーシングサービス『アウトソー信グ』を提供してまいります。

より良いコミュニケーション（交信）を心掛け
相互（お客様・当社・社員）が信用・信頼できる関係を築き
自信の持てるアウトソーシングサービスをお客様に提供致します。

以上が当社の経営理念となっております。

当社は物販を行っている訳ではないので、商品は「人」であり「サービス」になります。

営業・現場管理・事務管理・作業スタッフ等いろいろな役割を持った従業員一人一人が当社の商品です。

お客様毎に発送代行会社に求めるサービスは異なりますが、どんなに安くても従業員の態度が悪かったり、お客様の大切な商品を雑に扱う発送代行会社とは、長期にわたるお付き合いはできないと思います。

価格以上のサービスだと感じていただけるものを提案・提供できる従業員が一人でも多ければ、当社の強み（自信）となり、付加価値を感じていただける部分だと思います。

お客様の発送代行会社に対する不安点・疑問点・要望点等を１つ１つ解決し、「良きパートナー」（信用・信頼）と思っていただけるように当社は日々業務を行う事が必要だと思っています。

お客様から依頼された作業をミスなく行う事はプロとして当たり前の事です。
お客様にコストが下がる提案や負担が少なくなるような提案（交信）が頻繁に行えるようになれば他社との差別化になりますし、自分自身の成長にもなります。

Ｓｉｎサービスセンターは稼働後、基本的に専用システムでのやり取りになるので、電話やメールでコミュニケーションをとる事はできませんし、パッケージサービスなのでお客様毎に個別のサービスを提供する事は出来ない部分があります。
ですが、ＥＣ事業者様がどんなサービスを求めているのか、現状のサービスが時代に合ったサービスなのか、ＥＣ事業者様にとって使いやすい専用システム（交信）なのか、等を考え改善し進化する事で、ＥＣ事業者様から信用・信頼していただけて、自信の持てるアウトソーシングサービスになるのではないかと思っています。

余談ですが、経営理念を社内外に広めようという事で、制服であるポロシャツ・上着、ジャンパー・エプロンにはロゴがプリントされています。